TÉRMINOS Y CONDICIONES
PROGRAMA DE LEALTAD CLUB ÉXITO
Corporación Comercial El Éxito S.A. — Tiendas Casoma, Importadora El Amigo y Happy Casoma
1. Organizador del Programa
Club ÉXITO es un programa de lealtad organizado por Corporación Comercial El Éxito S.A. (en adelante y para efectos del presente, conocido como: "El Grupo"), aplicable a sus tres nombres comerciales: Tiendas Casoma, Importadora El Amigo y Happy Casoma, operando en un total de once (11) sucursales en Costa Rica conforme se detalla:
· Tiendas Casoma: La Lima, San Marcos de Tarrazú, Cartago Centro, Paraíso y Alajuela.
· Importadora El Amigo: Guápiles, Siquirres y Limón.
· Happy Casoma: Cartago, San Ramón y Guápiles.
2. Alcance y Vigencia del Programa
Club ÉXITO aplicará para las ventas realizadas tanto en las sucursales físicas de las tiendas participantes, así como en sus canales de venta en línea habilitados. El programa entrará en vigor a partir de su fecha de lanzamiento oficial y podrá ser modificado, suspendido o finalizado por la Empresa, notificando previamente a las personas afiliadas conforme a la Ley N.° 7472 y su reglamento.
3. Inscripción y Membresía
La afiliación a Club ÉXITO es voluntaria y gratuita. Podrá inscribirse cualquier persona física mayor de edad, identificada mediante su número de cédula (física, DIMEX o pasaporte), proporcionando los datos personales requeridos en el formulario de inscripción.
Cada persona afiliada tendrá un único perfil de cliente válido en todas las tiendas de El Grupo, de manera que la acumulación y el uso de beneficios sea unificado, independientemente de en cuál marca o sucursal se realice la compra.
4. Mecánica de Acumulación de Puntos
Por cada compra realizada en cualquiera de las tiendas participantes, la persona afiliada acumulará puntos equivalentes al 2% (dos por ciento) del monto neto de la compra, sobre los productos y condiciones que la Empresa defina como aplicables o excluidos del programa.
· La acumulación se realiza de forma unificada entre Tiendas: Casoma, Importadora El Amigo y Happy Casoma.
· Los puntos se abonan al perfil de la persona afiliada una vez confirmada la compra.
· La Empresa podrá realizar promociones especiales de doble o triple acumulación de puntos en fechas específicas, las cuales serán comunicadas oportunamente.
5. Redención de Puntos
Los puntos acumulados podrán canjearse por descuentos en futuras compras dentro de cualquiera de las tiendas participantes, sujeto a las siguientes condiciones:
· Monto mínimo de redención: 500 puntos acumulados.
· Los puntos no son transferibles a otra persona ni canjeables por dinero en efectivo.
· La redención se realiza en el punto de venta (caja) o en el canal en línea habilitado, indicando el número de cédula asociado al perfil, y mostrando la identificación en físico, debidamente vigente y al día.
6. Vigencia de los Puntos
Los puntos acumulados por las personas afiliadas tendrán vigencia durante el año calendario en que fueron generados, con fecha límite de uso o canje al 31 de diciembre de cada año. Transcurrido este plazo, los puntos no redimidos perderán su validez de forma automática, sin responsabilidad para la Empresa. El sistema reinicia el conteo de puntos cada 1 de enero, iniciando un nuevo período de acumulación y vigencia.
Para el primer período del programa, correspondiente al año 2026, los puntos acumulados desde la fecha de lanzamiento oficial tendrán vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026. Los puntos no redimidos a esa fecha se reiniciarán de forma automática a partir del 1 de enero de 2027, sin responsabilidad para la Empresa, dando inicio a un nuevo período de acumulación y vigencia conforme a lo indicado en el párrafo anterior.
7. Beneficio de Cumpleaños
Durante el mes de cumpleaños, las personas afiliadas a Club ÉXITO tendrán derecho a un 10% (diez por ciento) de descuento adicional en compras iguales o superiores a ¢5,000 (cinco mil colones), válido una única vez por mes calendario, correspondiente al mes de su cumpleaños, identificándose mediante su número de cédula o identificación, que deberán portar en forma física y debidamente vigente al momento de solicitar el descuento. No es posible acumular el descuento con otra promoción que se encuentre vigente.
Este beneficio es de uso único por persona afiliada, independientemente de en cuál de las tres marcas o sucursales se aplique, con el fin de evitar el uso duplicado del beneficio en más de un establecimiento del Grupo.
8. Control y Prevención de Uso Duplicado
Con el fin de garantizar el uso correcto y único de los beneficios del programa (particularmente el beneficio de cumpleaños), la Empresa implementará mecanismos de control interno entre las tres marcas, que podrán incluir:
· Validación en tiempo real del perfil de cliente mediante el sistema de punto de venta unificado.
· Registro centralizado de beneficios utilizados por número de cédula.
· Cualquier otro mecanismo administrativo que la Empresa considere pertinente para el correcto funcionamiento del programa.
9. Exclusiones y Restricciones
Aplican restricciones. La Empresa se reserva el derecho de excluir determinadas categorías de productos, marcas, promociones o líneas específicas de la acumulación o redención de puntos, lo cual será comunicado oportunamente en los puntos de venta o canales oficiales. Imagen con fines ilustrativos en todo material publicitario del programa.
10. Modificaciones al Programa
La Empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las condiciones del programa Club ÉXITO, incluyendo pero no limitado a: porcentaje de acumulación, mínimos de redención, vigencia de puntos, beneficios adicionales y marcas participantes, notificando dichos cambios conforme a lo establecido en la Ley N.° 7472 (Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor) y su reglamento.
11. Protección de Datos Personales
Los datos personales suministrados por las personas afiliadas para su inscripción y participación en Club ÉXITO serán tratados conforme a lo establecido en la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento. Dichos datos serán utilizados exclusivamente para la administración del programa, comunicación de beneficios y fines de mercadeo directo de las marcas del Grupo, salvo que la persona afiliada manifieste su oposición expresa.
La persona afiliada podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, dirigiendo su solicitud a los canales oficiales de atención al cliente de la Empresa.
12. Autorización para Fines Publicitarios y Comunicaciones Comerciales
Al inscribirse en el programa de lealtad Club Éxito, la persona afiliada autoriza de forma expresa, voluntaria e informada a Corporación Comercial El Éxito S.A. y a las marcas y formatos comerciales operados por ésta (Casoma, Importadora El Amigo y Happy Casoma), para que utilice su correo electrónico, número de teléfono y demás datos suministrados con el fin de enviarle, por cualquier medio de comunicación disponible —incluyendo correo electrónico, WhatsApp, llamadas, mensajes de texto u otros—, información sobre productos, servicios, promociones, novedades, encuestas y demás contenido comercial de la Empresa o de sus socios y aliados comerciales, de conformidad con el artículo 5 de la Ley N.° 8968. Esta autorización tendrá una vigencia de cinco (5) años, renovable automáticamente mientras la persona se mantenga activa en el programa Club Éxito, salvo revocación expresa conforme al párrafo siguiente.
La persona titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar esta autorización en cualquier momento, dirigiéndose al correo: mercadeo@casoma.com, sin que ello afecte su participación en el programa de lealtad; la revocación será efectiva en un plazo razonable a partir de su solicitud, sin responsabilidad para la Empresa por comunicaciones ya programadas o en proceso de envío al momento de recibirla.
13. Fraude y Uso Indebido
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar la membresía de cualquier persona afiliada que incurra en uso fraudulento, indebido o contrario a la buena fe respecto de la acumulación o redención de puntos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
14. Aceptación de Términos
La inscripción y participación en el programa Club ÉXITO implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier situación no contemplada en este documento será resuelta a criterio de la Empresa, respetando en todo momento los derechos de las personas consumidoras conforme a la legislación costarricense vigente.
